Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Υποστήριξης Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Υποστήριξης Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή υψηλής ποιότητας φροντίδας και υποστήριξης στους ασθενείς μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την καθοδήγηση των ασθενών καθ’ όλη τη διάρκεια της θεραπευτικής τους πορείας, διασφαλίζοντας ότι κατανοούν τις διαδικασίες, τις επιλογές θεραπείας και έχουν πρόσβαση στους απαραίτητους πόρους.
Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ενσυναίσθηση και ικανότητα συνεργασίας με ιατρικό και διοικητικό προσωπικό. Ο Υπεύθυνος Υποστήριξης Ασθενών λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ των ασθενών και του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης, βοηθώντας στην επίλυση προβλημάτων, την παροχή πληροφοριών και την ενίσχυση της ικανοποίησης των ασθενών.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και ενημέρωση των ασθενών, την παροχή συναισθηματικής υποστήριξης, τη διαχείριση παραπόνων, τη συνεργασία με κοινωνικούς λειτουργούς και άλλους επαγγελματίες υγείας, καθώς και την παρακολούθηση της πορείας των ασθενών για τη διασφάλιση της συνέχειας της φροντίδας.
Ο υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία στον τομέα της υγείας ή της κοινωνικής εργασίας, καθώς και γνώσεις σχετικά με τα δικαιώματα των ασθενών και τις διαδικασίες του συστήματος υγείας. Η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών περιστατικών και η διατήρηση εμπιστευτικότητας είναι απαραίτητες.
Αν επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που προάγει την ανθρώπινη επαφή και την υποστήριξη, και να συμβάλετε ουσιαστικά στην εμπειρία των ασθενών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση ασθενών κατά την άφιξή τους
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με διαδικασίες και υπηρεσίες
- Συνεργασία με ιατρικό και διοικητικό προσωπικό
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Παρακολούθηση της πορείας των ασθενών
- Παροχή συναισθηματικής υποστήριξης
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα δικαιώματα των ασθενών
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια
- Καταγραφή και τήρηση αρχείων υποστήριξης
- Συνεργασία με κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Κοινωνική Εργασία, Νοσηλευτική ή συναφή τομέα
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση στον τομέα της υγείας
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών περιστατικών
- Καλή γνώση του συστήματος υγείας και των διαδικασιών του
- Ενσυναίσθηση και επαγγελματισμός
- Γνώση αγγλικής γλώσσας (επιθυμητή)
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Διατήρηση εμπιστευτικότητας και δεοντολογίας
- Εξοικείωση με λογισμικά διαχείρισης ασθενών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη ασθενών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα δικαιώματα των ασθενών;
- Έχετε συνεργαστεί με διεπιστημονικές ομάδες;
- Πώς διασφαλίζετε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση παραπόνων;
- Ποια λογισμικά διαχείρισης ασθενών γνωρίζετε;
- Πώς προσεγγίζετε την παροχή συναισθηματικής υποστήριξης;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με ευάλωτες κοινωνικές ομάδες;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος και την πίεση στον χώρο εργασίας;
